Kako zaposliti recepcionera za sezonu 2026
Recepcija je prvi i zadnji kontakt s gostom. Dobar recepcioner čuva reputaciju objekta na Booking.com i Tripadvisoru. Vodič pokriva plaće, jezike i što tražiti.
Jezici i plaća
Engleski je uvjet. Dodatni jezici koji značajno povećavaju plaću (i ukupnu vrijednost):
• Njemački: +200 €/mj (veliki plus za goste iz D/A/CH)
• Talijanski: +150 €/mj
• Ruski: +150 €/mj
• Francuski: +150 €/mj
Bazna plaća recepcionera :year: 1.000–1.600 €/mj neto. S 3–4 jezika: 1.500–2.000+ €/mj.
Tehničke vještine koje tražiš
Kandidat bi idealno znao (ili brzo naučio):
- PMS sustav (Opera, Fidelio, Mews) — osnovna check-in/out
- Booking.com / Expedia extranet — odgovor na poruke gostiju
- Izdavanje računa i plaćanja (POS terminal)
- Osnove GDPR-a — zaštita gostovih podataka
Česta pitanja
Koliko smjena dnevno na recepciji?
Standard je 3 smjene (jutro, popodne, noć) za 24/7 pokrivenost. Mali hoteli često voze 2 smjene + noćni čuvar.
Je li noćna smjena skuplja?
Po zakonu je obavezan dodatak (50% više) za rad noću. Uračunaj u budget.